时间及保障要求与深圳—杭州段如出一辙

2018-09-10 15:40

国货航市场销售部高度重视,在与中外运首次洽谈后,立即开展涉及到的华北、华南、华东区域销售管理及后续保障工作的协调与安排,制定了跨区域协同作战的保障方案,并专门派员同国航股份商委协调客机运力的调配。万事俱备,只等新年脚步的到来。

由于国航当日执飞该航段的客机只有2个波音737机型的航班满足时刻要求,但货舱载量不足,无法满足客货同机抵达的需求。面对这一特殊情况,国货航市场部不等不靠,立即向国航客运方面寻求支援,国航商委积极响应,及时将窄体机更换为空中客车a330-300宽体机型,并预留足够的座位以保障乐团成员与乐器同机抵达。在深航货运的紧密配合和精心保障下,当天上午11点,ca1732航班满载着乐团成员及乐器顺利起航飞往杭州。

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2013年12月31日22:00,里昂乐团结束了中国巡演的首场演奏——深圳的新年音乐会,第二场杭州的演奏定于2014年1月1日20:00。由于中间还需提货、陆运、装卸、摆台及乐队排练等环节,因此客户希望全部乐器能在1月1日上午运抵杭州。

12:50,飞机平稳降落杭州机场,早已等候在一旁的国货航杭州运营基地的外场作业人员在第一时间开展保障操作,整个作业现场快速、有序而不失规范。13时,航班开起货舱门,从开舱到交付,9块集装板的货物仅耗时45分钟,开创国货航杭州基地最快的交付记录。当天正值元旦,国货航杭州基地高度重视,在原有值班人员不变的情况下,基地领导放弃假日休息在现场进行指挥和监督。由于乐器的特殊性,在确保交付快速的同时,还要防止货物在地面运输途中震坏,工作人员还专门使用捆绑带将集装板和拖盘进行捆绑固定,以减少因路面不平整造成的板货振动,此举也获得了客货的首肯。该段的顺利承运也再一次印证了国航系客货联动的正能量。

新年伊始,国货航携手中外运顺利承运法国里昂管弦乐团中国巡演物资,得益于国航系客货联动、四地协同的齐心协力,也是效益攻坚、服务客户的一次生动实践,共同“奏响”新年第一曲。

图:乐器安全卸机入库,等待提取。摄影:龚大刚

民航资源网2014年1月13日消息:2013年12月31日-2014年1月4日,为庆祝中法建交50周年,法国里昂管弦乐团分别在深圳、杭州、上海、北京四地开展跨年巡演,庆祝新年。视听盛会的幕后保障,则有着国航、国货航客货联动、四地协同作战的身影——在国货系的精心组织和专业保障下,巡演物资与乐团成员“同机抵达”各地,并顶住时间紧、难度大的压力实现了“完好无损、入库速提”的高等级保障标准,用专业高效的服务水平赢得了客户的赞赏。

由于杭州—上海路途较近,在结束杭州的演出后,乐团物资经卡车航班运抵上海。1月3日22:00,乐团在上海结束巡演的第三场演出后,又将紧急赶赴北京参加1月4日晚19:30的演出,时间及保障要求与深圳—杭州段如出一辙。

2013年末,国货航华东基地销售人员接到中外运的运输需求:为庆祝中法建交50周年,法国里昂管弦乐团将在2014年跨年之际飞赴中国四城市巡演,法国文化部长全程出席巡演,而乐器物资的运输则委托给中外运全权代理。

(供稿:中国国际货运航空有限公司,

国货航华东基地销售人员在了解到详细的需求信息后,立即同总部市场部门沟通,由于乘机客人共计110人,乐团物资共计70件,重近7吨,乐团成员及物资需要在深圳、杭州、上海、北京四地联程,且时间极为紧张,每到一地,演奏会结束后就马不停蹄的转往下一地,这对服务保障来说是一大考验。

由于1月4日适合承运的航班只有两段,在客货运的协同努力下,最终协调到07:50起飞的ca1858航班,波音777-300er机型承运。09:54,飞机准时抵达北京首都机场,国货航北京基地站坪保障室早已做好了各种航班保障的准备工作,安排了经验丰富的操作班组执行装卸工作,运输司机提前到位,仅用30分钟就顺利完成卸机工作。运输司机采取边卸边运的方法,在国货航北京基地的专业保障下,从飞机落地到乐器提取,整个过程不到两个小时,为里昂乐团的中国巡演最后一站赢得了充足的准备时间。